![[Hero] Guía de solución de problemas en impresoras de código de barras](/images/b/zt510-product-photography-printhead.jpg)
La tecnología moderna de las impresoras térmicas es más fiable y sencilla de manejar que nunca. Sin embargo, eso no implica que no vayas a encontrarte con alguna avería o fallo durante su vida útil. Según muchos análisis del sector y estimaciones de VDC Research, en la actualidad hay más de 25 millones de impresoras de sobremesa, de escritorio y móviles en uso en organizaciones de todo el mundo. Las personas entran y salen constantemente de áreas como hospitales, fábricas, tiendas de comestibles, almacenes e incluso situaciones de asistencia sobre el terreno.
Y antes de ponerte en contacto con tu distribuidor o con un proveedor de mantenimiento independiente, primero echa un vistazo a los problemas más frecuentes que hemos recopilado para ti a continuación y descubre si puedes volver a ponerte en marcha de nuevo. También, creemos que las impresoras de códigos de barras son activos valioso para la ciberdelincuencia, revisa nuestra Guía de seguridad para impresoras de códigos de barras, para más información.
Diagrama de piezas típicas de una impresora térmica
Consulta el siguiente diagrama para localizar las piezas a las que se hace referencia en la descripción de las averías:
- Puerta del soporte
- Interruptores de presión del cabezal de impresión
- Conjunto del cabezal de impresión
- Pantalla del panel de control
- Rodillo de la platina
- Panel de control
- Puerto USB
- Palanca de apertura del cabezal de impresión
- Eje de recogida de la cinta
- Eje de alimentación de la cinta
- Rodillo guía de la cinta
- Pomo de ajuste de la guía del soporte
- Rueda de ajuste del sensor transmisivo de soportes
- Conjunto bailarín del soporte
- Husillo de alimentación del material
Guía de solución de problemas
Problema: Mala definición de los bordes del código de barras
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Posible causa |
Acción correctora |
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La velocidad de impresión es demasiado alta |
Reduce la velocidad de impresión; no gires el símbolo |
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La cinta (ribbon) y el soporte son incompatibles |
Prueba cinta o soporte alternativo |
Problema: Código de barras sin sangría o con manchado de los bordes
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Posible causa |
Acción correctora |
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El ajuste de energía del cabezal de impresión es demasiado alto |
Reduce el ajuste de energía hasta que los bordes de la barra estén limpios |
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La velocidad de impresión es demasiado alta |
Reducir la velocidad de impresión |
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Utilizar código de barras girado ("código escalera") |
Cambiar el diseño de las etiquetas a códigos de barras estándar estilo "valla de piquetes" |
Problema: Escaneado deficiente debido a un espacio entre códigos de barras demasiado anchos
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Posible causa |
Acción correctora |
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La velocidad de impresión es demasiado alta |
Reducir la velocidad de impresión |
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El ajuste de energía del cabezal de impresión es demasiado alto/bajo |
Ajustar para optimizar el crecimiento medio de la barra |
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Quemado insuficiente (transferencia de cinta insuficiente) |
Aumenta el ajuste de energía del cabezal de impresión o utiliza una cinta con mayor sensibilidad (que requiera menos energía) |
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Sobrecalentamiento (transferencia excesiva de la cinta) |
Reduce el ajuste de energía del cabezal de impresión o utiliza una cinta con menor sensibilidad (que requiere más energía) |
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Barras demasiado gruesas |
Reducir el ajuste de energía del cabezal de impresión |
Problema: Contraste de impresión insuficiente entre las barras y el espacio disponible
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Posible causa |
Acción correctora |
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La superficie de la etiqueta es demasiado oscura |
Elige etiquetas con un color de superficie más claro |
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Ajuste de energía del cabezal de impresión demasiado bajo |
Aumentar el ajuste de energía del cabezal de impresión |
Problema: Los códigos de barras son grisáceos o translúcidos
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Posible causa |
Acción correctora |
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El ajuste de energía del cabezal de impresión es demasiado alto |
Reducir el ajuste de energía |
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La presión del cabezal de impresión es demasiado alta |
Reduce la presión del cabezal de impresión |
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Ribbon y el soporte son incompatibles |
Prueba una combinación alternativa de ribbon y soporte |
Problema: Huecos y vacíos irregulares en la imagen impresa
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Posible causa |
Acción correctora |
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Ribbon y el soporte son incompatibles |
Prueba cinta o soporte alternativo |
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Desalineación del cabezal de impresión |
Vuelve a alinear si es necesario. Si la alineación sigue siendo incorrecta, comprueba si hay defectos utilizando una combinación conocida de cinta/soporte de buen rendimiento |
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Los elementos del cabezal de impresión están sucios u obstruidos |
Limpia el cabezal de impresión con una tarjeta de limpieza presaturada o un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico |
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Los elementos del cabezal de impresión están quemados |
Sustituye el cabezal de impresión |
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La superficie de la etiqueta es incoherente (incluido el revestimiento por inundación de color) |
Elige tintas de revestimiento frontal o de inundación diseñadas específicamente para transferencia térmica |
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Polvo en la etiqueta |
Elimina el polvo con aire comprimido o coloca espumillón estático sobre la etiqueta desenrolla |
Problema: Huecos y vacíos repetitivos en la imagen impresa
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Posible causa |
Acción correctora |
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Los elementos del cabezal de impresión están sucios u obstruidos |
Limpia el cabezal de impresión con una tarjeta de limpieza presaturada o un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico |
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Los elementos del cabezal de impresión están quemados o desgastados |
Sustituye el cabezal de impresión |
Problema: Ruido excesivo al imprimir
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Posible causa |
Acción correctora |
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El ajuste de energía del cabezal de impresión es demasiado alto |
Reducir el ajuste de energía |
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La "Placa de banda" de la impresora necesita un ajuste |
Baja la "Placa de banda" |
Problema: Las etiquetas troqueladas se alimentan sin "calibrar"
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Posible causa |
Acción correctora |
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El sensor de etiquetas está sucio u obstruido |
Limpia el sensor con aire comprimido o un bastoncillo y alcohol isopropílico |
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El sensor de etiquetas no está alineado correctamente con el espacio entre las etiquetas troqueladas |
Vuelve a alinear el sensor de etiquetas |
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La impresora está en modo “continuo” |
Cambia la configuración a modo "etiqueta" en el software de etiquetas |
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La longitud del troquel es inferior a la mínima recomendada para tu modelo de impresora |
Cambiar a un formato "dos arriba” |
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Tanto si trabajas en una gran multinacional como si tienes una PYME, te ayudaremos a encontrar la solución de impresión y/o lectura de códigos de barras que necesita tu empresa.